Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của PKWN

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại PKWN, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Những quy định này áp dụng cho mọi giao dịch, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cũng như mọi hoạt động…

Áp dụng tại các vùng đủ điều kiệnGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyBảo mật tài khoản cá nhânHỗ trợ tiếng ViệtQuy định rõ ràng, minh bạch
PKWN Điều khoản và điều kiện của PKWN
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác nhận giao dịch hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp trên PKWN. Đây là kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét tài khoản qua email. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt dành cho các vấn đề cần trao đổi nhanh về quy định, giới hạn tài khoản hoặc lịch sử giao dịch.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và tuân thủ pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Dữ liệu cá nhân

Chúng tôi thu thập tên, email và thông tin ví điện tử chỉ để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo đúng quy trình.

Cookie và truy cập

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt thiết bị, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử tài khoản được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu của pháp luật.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng ba ngày làm việc kể từ khi nhận được.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng tại PKWN. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký tại PKWN, ở các khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo quy định pháp luật địa phương.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch không khớp sẽ bị giữ lại để xác minh.

Có. Khi có cập nhật, phiên bản mới được đăng tại PKWN và có hiệu lực ngay. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới nhất.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email với tiêu đề rõ ràng về yêu cầu của bạn. Chúng tôi phản hồi trong vòng ba ngày làm việc và xử lý theo đúng quy trình.

Nếu tài khoản bị tạm khóa, bạn sẽ nhận thông báo qua email đã đăng ký. Liên hệ Live Chat hoặc email hỗ trợ để được hướng dẫn các bước xác minh và mở lại.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Không có dữ liệu nào được bán hay chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.